Das Smart-Home-System von SHI (im Folgenden SHA genannt) ist ein konfiguriertes und betriebsbereites Geräte-Set, das auf der Home-Assistant-Software home-assistant.io basiert. Die Home-Assistant-Software wird unter ihrer eigenen Lizenz vertrieben: home-assistant.io/developers/license
Das Kit enthält die zum gewählten Paket gehörenden Geräte. Die Geräte werden von Drittherstellern produziert und in der Europäischen Union erworben, entsprechend allen europäischen Sicherheitsstandards. Sicherheitshinweise für jedes Gerät sind in einem separaten Dokument im Lieferumfang enthalten.
SHI hat die Ersteinrichtung aller Geräte vorgenommen und bietet Support für den Betrieb und die Erweiterung des Systems auf kostenpflichtiger Basis an.
SHA ist ein beim Nutzer installiertes System. Alle Daten werden auf dem Mikrocomputer des Nutzers gespeichert — SHI oder Drittanbieter-Cloud-Speicher werden nicht verwendet.
SHA stellt folgende Konten bereit: Nutzerkonten, Dienstkonten für Geräte sowie technische Supportkonten.
Der Fernzugriff wird über den Dataplicity-Dienst (dataplicity.com) über ein SHI-Unternehmenskonto organisiert. Nur bei Zahlung des SHI-Supports verfügbar.
Das Steuergerät ist ein Android-Tablet mit vorinstallierter FULLY KIOSK-Software, verwaltet über den Fully Cloud EMM-Dienst. Nur bei Zahlung des SHI-Supports verfügbar.
Geräte werden über das Steuergerät oder per Remote-Mobilgeräten verwaltet. Alle bereitgestellten Geräte sind vorkonfiguriert und betriebsbereit. Bei Aktivierung von SHA wird eine Suche nach verfügbaren Geräten durchgeführt, die von SHI-Spezialisten in Abstimmung mit dem Systemeigentümer konfiguriert werden. Der Konfigurationsservice ist in der Abonnementgebühr enthalten.
Der Funktionsumfang des Systems wird durch den Lieferumfang bestimmt. Das Basispaket umfasst:
SHI haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Systems oder der im Kit enthaltenen Geräte entstehen. SHI haftet nicht für den Ausfall von Drittanbieterdiensten, die im Systembetrieb verwendet werden.
Der Nutzer ist verantwortlich für eine ausreichende Stromversorgung und Netzwerkkonnektivität für den Systembetrieb. SHI haftet nicht für Systemausfälle aufgrund von Stromausfällen oder Internetverbindungsproblemen auf Seiten des Nutzers.
SHI bietet technischen Support über einen dedizierten privaten Telegram-Kanal. Der Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar und deckt Fragen zum Systembetrieb, Konfigurationsanpassungen und Geräteintegration ab.
System-Updates und die Einführung neuer Funktionen werden remote von SHI-Spezialisten durchgeführt. Der Update-Zeitplan wird vorab über den Supportkanal kommuniziert.